Support Consultant

Ben je ook gepassioneerd door technologie en innovatie? Wil je klaarstaan voor grote klanten en deel uitmaken van een internationaal team van professionals die klanten wereldwijd te woord staan? Bekijk dan deze openstaande functie.

Spacewell: een sterke en innovatieve wereldspeler

Spacewell, een bedrijf van de Nemetschek Group, is een technologie- en adviesverlenend bedrijf dat zijn klanten van over de hele wereld helpt om de prestaties van hun gebouwenportfolio’s te verbeteren.

Ons hoofddoel is gebouwen harder te laten werken voor hun gebruikers door gebouwinformatie te verzamelen en te verwerken. We besteden ruime aandacht aan de integratie van IoT en BIM in FMIS-software (Facility Management Informatie Systeem), zodat onze klanten voordeel kunnen halen uit uitgebreide assetinformatie en realtime-informatie van sensoren in gebouwen. Door gebruik te maken van het Internet of Things creëren onze oplossingen slimme gebouwen, bevorderen ze een efficiënte dienstverlening en zorgen ze ervoor dat onze klanten hun gebruikers een sublieme ervaring kunnen bezorgen.

Onze baanbrekende innovatie werd erkend door onafhankelijke en betrouwbare technologische onderzoeksbureaus en werd voor het derde jaar op rij opgenomen in Deloitte Technology Fast 50, in Gartners IWMS-gids van representatieve aanbieders en als Leader in Verdantix Green Quadrant voor IWMS.

Spacewell trad onlangs toe tot de Nemetschek Group, een beursgenoteerde strategische holdingonderneming waarvan de operationele dochterondernemingen wereldwijd meer dan 2.500 medewerkers tewerkstellen. De Nemetschek Group bevordert de digitalisering van de gebouwindustrie om een naadloze informatie- en feedbackstroom tijdens alle projectfasen te realiseren: van het ontwerp tot de constructie, het onderhoud en het beheer. Hierdoor beschikken we over een sterke basis om onze groei en internationalisering verder te stimuleren.

Ben je ook gepassioneerd door technologie en innovatie? Wil je klaarstaan voor grote klanten en deel uitmaken van een internationaal team van professionals die klanten wereldwijd te woord staan? Bekijk dan deze openstaande functie.

Je rol: een kans om een verschil te maken

Als Support Consultant word je ingezet voor het beantwoorden van functioneel inhoudelijk vragen van klanten, betreffende het product Axxerion. Aangezien Axxerion volledig webbased is, zijn dit over het algemeen geen technische vragen, maar functionele vragen en inrichtingsvraagstukken. De vragen komen binnen via telefoon, email en het eigen online Axxerion systeem. Dit houdt in dat je klanten telefonisch te woord staat, adviseert en informeert, problemen analyseert en oplost. Je werkt samen in een team met meerdere support consultants.

Je bent dus zelfstandig maar ook in samenwerking met anderen bezig om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Je vervult een spilfunctie tussen klant, consultants en ontwikkelaars. De werkzaamheden worden uitgevoerd op ons kantoor in Heteren of Apeldoorn.

Profiel

  • Beschikt over een HBO werk- en denkniveau en minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke omgeving
  • Affiniteit heeft met informatiesystemen
  • Zich thuis voelt in een dienstverlenende rol
  • Beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en snel schakelt tussen verschillende niveaus
  • Altijd gaat voor kwaliteit en klantgerichtheid in de gekozen oplossingen
  • Zichzelf herkent in de beschrijving: een stressbestendige puzzelaar met een gestructureerde, proactieve en pragmatische werkhouding
  • Graag zelfstandig werkt maar ook een waardevolle teamspeler is

Wij bieden:

Wij bieden een veelzijdige, uitdagende en zelfstandige functie binnen een informele sterk groeiende organisatie. Je krijgt alle ruimte om je persoonlijk te ontwikkelen en naast een mooi salaris en een interessante variabele beloning, kun je rekenen op een aantrekkelijk pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden.

Hoe solliciteren?

Voor vragen kun je contact opnemen met Irma Kroon, HR Advisor via 026-4742420. Stuur je sollicitatie voorzien van je CV naar Irma Kroon, HR Advisor, humanresources@spacewell.com

Meer info kan je vinden via deze link.